Besitzer des neuen faltbaren iPhone Duo berichten von Rissen im Bildschirm. Apple bestätigt ein Problem, das eine kleine Zahl von Geräten betrifft, wie The Guardian berichtete. Seit dem weltweiten Verkaufsstart häufen sich die Meldungen auf der Plattform Reddit und in anderen sozialen Netzwerken.
Das Unternehmen erklärte, man sei sich eines Problems bewusst, das das innere Display einiger iPhone-Duo-Geräte betreffe. Wer Schwierigkeiten mit dem Display habe, solle sich an AppleCare wenden und einen Ersatz verlangen.
Eine Person in Australien schrieb auf Reddit, ihr Duo sei innerhalb von sechs Stunden nach dem Kauf gerissen. Beim Vorführen für einen Freund habe sie unter dem Bildschirm, am inneren Scharnier, etwas gespürt. Beim weiteren Aufklappen habe sie ein deutliches Knacken gehört, und das Display sei entlang des Scharniers gebrochen. Die Angaben konnte The Guardian nicht unabhängig überprüfen.
Ein weiterer Nutzer aus Australien berichtete, sein Gerät habe ein Geräusch gemacht, das fast wie ein Knacken geklungen habe. Danach habe sich ein ähnlicher Fehler auf dem Bildschirm gezeigt. Laut einem Bericht der Nachrichtenagentur Bloomberg gab es vergleichbare Probleme auch bei Nutzern in den USA und in Indien.
Apple geht nach eigenen Angaben davon aus, dass die betroffenen Geräte schnell nach der Inbetriebnahme Defekte zeigen. Die Rückmeldungen früher Käufer bezeichnete das Unternehmen als überaus positiv. Auch die Nachfrage sei außergewöhnlich, hieß es. Das iPhone Duo ist das bisher auffälligste Produkt unter dem neuen Konzernchef John Ternus, der im September die Nachfolge von Tim Cook angetreten hatte. Das Gerät ab 1.999 Dollar (1.499 britische Pfund) ist laut der taiwanischen Wirtschaftszeitung Economic Daily ausverkauft. Die nächste Lieferwelle sei erst im Januar zu erwarten. Taiwan ist der Sitz von Foxconn, dem wichtigsten Gerätehersteller für Apple.
Francisco Jeronimo, Vizepräsident für Daten und Analytik beim Marktforschungsunternehmen IDC, sagte, es sei noch zu früh, um zu beurteilen, ob das Display-Problem von Bedeutung sei. Solche Vorfälle seien bei neuen Produkten durchaus üblich. Er verwies auf Probleme mit dem ersten Galaxy Fold von Samsung im Jahr 2019. Entscheidend sei nun, wie das Unternehmen reagiere. Samsung habe damals gezeigt, dass eine schnelle und transparente Reaktion den Schaden für eine ganze Produktkategorie begrenzen könne. Dass Apple Kunden mit Problemen zum Austausch rate, sei der richtige erste Schritt.
Ben Wood, Chefanalyst beim Forschungsunternehmen CCS, bewertet das Problem mit dem Duo-Display nach eigenen Angaben sehr vorsichtig. Bislang gebe es keinen Beleg für ein weiter verbreitetes Problem mit dem Gerät.
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