Wer sich für eine kostenlose Testphase registriert und vergisst, rechtzeitig zu kündigen, kann später Gebühren für ein Jahresabo auf dem Konto finden. Gegen solche Praktiken will die Europäische Union nun vorgehen, wie die DW berichtet.
Gebühren dürften sie erst in Rechnung stellen, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat. Außerdem soll ein Abo online leichter zu kündigen sein. Auch vor einer automatischen Vertragsverlängerung sind Erinnerungen vorgeschrieben.
Die Kommission hat ihren Vorschlag am Mittwoch vorgestellt. Verbraucherinnen und Verbraucher sollen damit mehr Kontrolle darüber erhalten, wie viel Zeit sie online verbringen und wie viel Geld sie dabei ausgeben.
Der Gesetzesvorschlag enthält zudem ein Verbot sogenannter Dark Patterns, also manipulativer Marketingtaktiken. Eine solche Angabe könne möglicherweise nicht zutreffen, solle aber zur Buchung verleiten.
Konzertkarten, deren Preis steigt, während Kunden in einer Online-Warteschlange warten, sind ein weiteres Beispiel.
Auch Online-Spiele stehen im Fokus. Marketing und personalisierte Werbung sollen klar gekennzeichnet werden, bei Kindern eingeschränkt.
Zugleich räumt Busch ein, dass die Frage der Verhältnismäßigkeit immer besteht.
In der Gaming-Branche werden diese konkurrierenden Interessen besonders deutlich. Busch lässt dieses Argument nicht gelten. Wenn ein Geschäftsmodell auf süchtig machenden Designmerkmalen beruhe, sollte man es möglicherweise überarbeiten.
Catalina Goanta, die an der Universität Utrecht in den Niederlanden Privatrecht und Technik lehrt, sagte der DW, Regulierung könne leicht in Überregulierung abgleiten. Sie halte den DFA für einen soliden und vernünftigen Kompromiss. Ein vollständiges Verbot von Doomscrolling-Funktionen und Dark Patterns wäre ihrer Einschätzung nach jedoch zu restriktiv. BEUC-Direktor Agustin Reyna sieht das anders.
Alle Experten seien sich einig, dass im Verfahren Änderungen wahrscheinlich sind. In einem solchen Klima Verbraucherrechte auszuweiten, sei schwierig. Reyna ist optimistischer. Das Parlament sei gespalten, mehr als in der Vergangenheit. Verbraucherschutz verbinde aber die Parteien, weil er den Menschen spürbare Ergebnisse bringe.
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