Eine Störung bei Microsoft hat nach Angaben der Hindustan Times die Handelsabläufe an Finanzmärkten weltweit beeinträchtigt. Weil Outlook, Teams und weitere Dienste nicht erreichbar waren, griffen Händler auf Telefon, WhatsApp und Fax zurück. Bestätigungen und Abwicklungen von Geschäften verzögerten sich.
Betroffen war unter anderem Rita E., Execution-Sales-Chefin der UBS Group AG für Australien und Neuseeland mit Sitz in Sydney. Sie sagte, die Lage sei ein ziemliches Desaster, und sie könne kaum glauben, dass das Problem noch immer nicht gelöst sei. Es erfordere nun deutlich mehr Sorgfalt, damit die Handelszusammenfassungen korrekt seien.
Microsoft kämpfte nach Angaben der Quelle auch Stunden nach Beginn des Ausfalls noch darum, den Zugang zu einigen seiner wichtigsten Softwareprodukte wiederherzustellen. Betroffen waren die Systeme Outlook, Teams und Copilot. Die Störung gilt als eine der schwersten Unterbrechungen des Konzerns in der jüngeren Vergangenheit. Auf der Störungsmeldeseite Downdetector gingen etwa 200.000 Meldungen über Probleme bei Microsoft-Diensten ein. Frühere Störungen hätten nur selten länger als einige Stunden gedauert.
In Singapur berichteten Händler, dass manche Banken Finanzierungsgeschäfte nicht abschließen konnten. Mehrere indische Brokerhäuser verschickten Warnungen über mögliche Auswirkungen auf ihre Dienste. Das Haus IIFL Capital Services informierte seine Kunden, dass die Beantwortung von E-Mail-Anfragen verzögert sein könne.
Die australische Börsenbetreiberin ASX Ltd. teilte ihren Kunden mit, dass ihr ein Problem mit einigen Microsoft-365-Diensten einschließlich E-Mail bekannt sei. Der Betrieb der Börse laufe jedoch normal weiter.
Auch in Japan kam es zu Störungen. Die gemeinsame IT-Plattform der Regierung war betroffen, und das Finanzministerium teilte mit, dass es wegen des Ausfalls keine E-Mails empfangen könne.
Calvin Y., Portfoliomanager beim Hedgefonds Blue Edge Advisors, kann nach eigenen Angaben keine E-Mails abrufen. Auch Brokerberichte und einige Handelsplattformen, die eine E-Mail-Authentifizierung verlangen, seien für ihn nicht zugänglich. Er bezeichnete Outlook als den Blinddarm der modernen Finanzabläufe. Angesichts der Lage bei Nvidia und der starken Bewegungen an den Zinsmärkten in dieser Woche sprach er ironisch davon, dass es insgesamt gut laufe.
Bei CMC Markets in Singapur kehrten die Händler nach Angaben von Eugene K., Sales-Händler des Unternehmens, zu einem altmodischen Handelsstil zurück. Alle seien wieder am Telefon gewesen, und die WhatsApp-Chats seien stärker frequentiert gewesen als üblich. Was per E-Mail normalerweise eine Sekunde dauere, brauche nun einen Anruf und einige Minuten.
Ryutaro K., Senior Bond Strategist bei BNP Paribas Asset Management in Tokio, erklärte, der Handel selbst sei weitgehend nicht betroffen. Bestätigungen hätten sich jedoch gestaut, was den Back Offices Probleme bei der Abwicklung bereite. Die Handelstische hätten Geschäfte weiterhin per Telefon und Fax abgeschlossen.
Kenneth G., Direktor für Private Wealth Management beim Broker UOB Kay Hian, ist derzeit geschäftlich in Malaysia unterwegs. Auch ihm fehlen Marktinformationen, auf deren Grundlage er seine Kunden berät. Er empfinde die Situation als äußerst ärgerlich, sagte er, und er sei auf lückenhafte Telefonate mit seinen Kunden angewiesen. Sollte der Ausfall länger als 24 Stunden dauern, befinde man sich in der roten Zone.
Microsoft hatte zunächst Probleme, die Ursache zu identifizieren und mögliche Abhilfemaßnahmen zu testen. Der Konzern erklärte zuvor, Server seien unerwartet nicht verfügbar gewesen. In einem späteren Update teilte das Unternehmen mit, es sehe positive Ergebnisse bei den Bemühungen, die betroffene Infrastruktur neu zu starten. Die Microsoft-Aktie gab im nachbörslichen Handel um 0,4 Prozent nach.
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