Microsoft untersucht laut SBS World eine weltweite Störung, die Outlook, Teams und Copilot betrifft. In den frühen Morgenstunden hatte der Konzern zunächst Probleme mit der Teams-Funktionalität für Nutzer in Nordamerika bestätigt. Im nächsten Update weitete Microsoft das Problem auf Nutzer in allen Regionen aus. Zudem gebe es Berichte über Schwierigkeiten beim Zugriff auf E-Mail-Postfächer über Outlook und Microsoft Exchange.
Das Unternehmen erklärte, seine Infrastruktur sei durch eine Reihe von Servern belastet, die unerwartet nicht erreichbar seien. In einem Beitrag auf X schrieb Microsoft, man teste eine Konfigurationsänderung, um ein Problem zu beheben, durch das Server automatisierte Gesundheitsprüfungen nicht bestehen und nicht verfügbar werden.
Ein alternatives System habe es einer Teilmenge der betroffenen Server ermöglicht, erfolgreich wieder in den Betrieb zurückzukehren, so der Konzern. Die Änderung werde jedoch noch nicht breiter angewendet. Zudem habe Microsoft einen Neustart aller betroffenen Server eingeleitet und überwache deren Zustand, während sie wieder in Betrieb gehen.
Zunächst hatte das Unternehmen erklärt, keine Änderung identifiziert zu haben, die mit dem Beginn der Störung zusammenhänge. Später teilte es mit, eine Überprüfung habe eine kleine Zahl von Konfigurationsaktualisierungen ergeben, die zu der Störung beigetragen haben könnten. Weitere Updates sollen über die Statusseite und den X-Account des Unternehmens folgen. Das nächste Update werde für später am Vormittag erwartet.
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